Речевая аналитика звонков для отдела продаж

Узнайте, почему ваши менеджеры теряют сделки — за 2 недели

Узнайте на каком этапе срываются сделки, кто из менеджеров готов закрывать крупные контракты, а кому нужен коучинг — с конкретными упражнениями.

Попробовать бесплатно

20 000+
внедрений

Включен в Реестр Минцифры

Сертифицирован
ФСТЭК

Соответствует
152-ФЗ

Знакомая ситуация?

Сделки срываются, а вы не можете точно сказать, почему. Менеджеры рассказывают, что «клиент думает», но на самом деле звонок был провален ещё на старте.

Сделки рываются — причины неизвестны

Стадии воронки не продвигаются вперед, конверсия в продажу низкая. Менеджеры объясняют это «дорого» или «не сезон», но руководитель не видит реальной картины: что именно пошло не так на конкретном звонке.

Коучинг занимает дни, эффект — нулевой

Руководитель отдела продаж слушает звонки выборочно, тратит на это 5–8 часов в неделю. Обратная связь субъективна, рекомендации общие. Менеджеры повторяют те же ошибки на следующих сделках.

Скрипты есть — продаж нет

Руководитель слушает звонки выборочно, тратит на это 5–8 часов в неделю. Обратная связь субъективна, рекомендации общие. Менеджеры повторяют те же ошибки на следующих сделках.

ИИ-аудит по MEDICC

8 критериев, оценка каждого этапа

Запись звонков

Из CRM, телефонии, Zoom, Telegram

План коучинга

Упражнения и контрольные вопросы

Платформа автоматически анализирует записи звонков по 8 критериям MEDDICC: метрики, лицо, принимающее решение, критерии выбора, процесс согласования, документооборот, боль клиента, союзник внутри, конкуренты.

На выходе — отчёт по каждому менеджеру с оценкой по каждому критерию, разбором системных ошибок, планом развития на 4 недели и конкретными упражнениями. РОП видит, кому нужен срочный коучинг, а кто готов вести крупные сделки.

КвантИнсайт — рентген каждого звонка

Как проходит аудит — 4 шага за 2 недели

От подключения к CRM до готового отчёта по каждому менеджеру — без ручного прослушивания звонков.

Подключение

1–2 дня

Интеграция с вашей CRM и телефонией. Настройка выгрузки записей звонков. Действий от менеджеров не требуется.

Сбор звонков

5–7 дней

Автоматический отбор репрезентативной выборки: переговоры с разными сегментами клиентов, на разных этапах воронки, по разным менеджерам.

AI-анализ MEDDICC

Автоматически

Алгоритм оценивает каждый звонок по 8 критериям, выявляет системные ошибки, рассчитывает уровень менеджера и риск воронки.

Отчёт и план развития

2–3 дня

Персональный отчёт по каждому менеджеру: что работает, что провалено, упражнения и контрольные вопросы для коучинга.

Что получает руководитель отдела продаж по итогам аудита?

Реальный фрагмент отчёта по менеджеру: оценка по MEDDICC, разбор ошибок, план коучинга и упражнения. Ниже — как это выглядит.

Уровень менеджера

Средний

Сильный исполнитель

Слабый консультант

Провалы по MEDDICC

М Э К П Д Б С К

5 провалов 3 частично 0 выполнено

Сильные стороны

Техническая грамотность: тарифы, модули, интеграции

Гибкость в коммерческих предложениях — варианты лицензирования

Всегда предлагает 2-недельный пилот

Оценка по критериям MEDDICC

М 10

Метрики

Провал

Стоимость потерь не подсчитана. Нет аргументации через возврат вложений.

Э 10

Ответственный за бюджет

Провал

Лицо, принимающее решение, не выявлено. Нет выхода на подписанта.

К 45

Критерии выбора

Частично

Цена и технические требования обсуждены частично.

П 15

Процесс принятия решения

Провал

Процесс согласования не изучен. Этапы закупки неизвестны.

Д 5

Документооборот

Провал

Тендеры и 44-ФЗ/223-ФЗ не обсуждались.

Б 50

Боль клиента

Частично

Проблема озвучена, но не оцифрована в деньгах.

С 5

Союзник внутри

Провал

Внутренний сторонник в компании клиента не найден.

К 40

Конкуренты

Частично

Конкуренты названы, но отстройка слабая.

Системные ошибки — присутствуют в обоих звонках

Ранний уход в описание функций — нет этапа выявления потребностей
Бюджет не квалифицирован
Продажа через скидку, а не ценность
Слабая работа с конкурентами
Нет конкретного следующего шага с датой

Как исправить Добавить в сценарий разговора: «Какой бюджет вы закладывали?» и «Когда нужно принять решение?»

Стабильно работает хорошо

Техническая грамотность — чётко объясняет тарифы, модули, возможности интеграции
Гибкость в коммерческих предложениях — готовит варианты лицензирования, предлагает альтернативы
Предложение пилота — всегда предлагает 2-недельный тест, предупреждает о нюансах

Итоговая оценка Менеджер продаёт «электронную записную книжку», тогда как система управления продажами — это инструмент управления выручкой и прогнозирования. Отсутствие продажи через ценность ведёт к снижению цен и потере сделок на этапе согласования.

План развития

Срочно

Запретить презентацию продукта до завершения этапа выявления потребностей
Ролевая игра: 5 вопросов о проблемах — без единого слова о продукте

2–4 недели

Ответ на «дорого» через потерянные сделки и упущенную выручку
Не давать скидку до выяснения бюджетного лимита

Следующий уровень

Полное освоение MEDDICC для крупных клиентов
Обязательный контрольный лист: ЛПР, бюджет, критерии — после каждого звонка

3 практических упражнения

01

Упражнение «5 вопросов»

Перед звонком записать 5 вопросов о проблемах клиента — без упоминания продукта

02

Ролевая игра «Скептичный коммерческий директор»

Руководитель играет скептичного директора. Менеджер отвечает на возражения через упущенную выручку

03

Разбор по контрольному листу MEDDICC

После каждого звонка: кто ЛПР? Какой бюджет? Критерии выбора? — обязательное заполнение

5 контрольных вопросов для разбора

1Задан ли вопрос о текущих потерях в воронке продаж в начале звонка?

2Выяснен ли состав комиссии и процесс согласования?

3Обсуждалась ли стоимость бездействия (потерянные сделки, ручной труд)?

4Назначен ли следующий шаг с конкретной датой?

5Была ли попытка выявить внутреннего союзника?

Главный вывод

Внедрить этап выявления потребностей и продажу через ценность — это даст наибольший прирост качества переговоров уже в следующих 5 звонках.

Что вы получаете по итогам аудита

Не абстрактные рекомендации, а конкретные артефакты для управления отделом продаж.

Профиль каждого менеджера

Уровень: новичок / средний / эксперт. Сильные стороны и зоны роста. Готовность вести крупные сделки и сегменты.
Карта рисков воронки

Где конкретно сделки срываются: на этапе квалификации, презентации или закрытия. Сколько денег вы недополучаете каждый месяц.
Чек-лист MEDDICC по 8 критериям

Метрики, ЛПР, критерии принятия решений, процесс принятия решений, бизнес боль, адвокат бренда внутри клиента, конкуренты, документооборот — оценка по каждому пункту с примерами из звонков.
План развития на 4 недели

Что делать срочно, что — за 2–4 недели, что — на следующем уровне. Готовые упражнения и ролевые игры для коучинга.
Скрипт-чек-лист для контроля качества звонков

5 вопросов, по которым РОП может за 30 секунд оценить любой звонок: задан ли вопрос о потерях в воронке, выяснен ли состав комиссии, обсуждалась ли стоимость бездействия, назначен ли следующий шаг с датой, выявлен ли внутренний союзник.

Получить разбор звонков бесплатно

Кому подходит аудит звонков

Разные роли — разные задачи. Один отчёт — общий результат.

КвантИнсайт даст вам:

Системные ошибки, которые повторяются у нескольких менеджеров — сигнал к корректировке скрипта

Конкретные упражнения для еженедельного коучинга — без необходимости готовить материалы самому

Чек-лист из 5 вопросов — для оценки любого звонка за 30 секунд

Ранжирование менеджеров по уровню владения MEDDICC — без 8 часов прослушивания звонков в неделю

Вы отвечаете за конверсию и план продаж. Вам нужны данные, кто из менеджеров готов закрывать крупные сделки, а кому требуется срочный коучинг.

Для руководителей отделов продаж

КвантИнсайт даст вам:

Карту рисков воронки: где конкретно теряются крупные клиенты и сколько денег это стоит

Аргументы для совета директоров: проблема не в воронке, а в этапе переговоров — и вот план

Контроль качества работы РОПа без участия в каждом разборе звонков

Объективную оценку качества квалификации сделок — насколько воронка продаж отражает реальность

Вы отвечаете за выручку и прогноз воронки. Вам важно понимать, насколько надёжны цифры в воронке продаж и где скрытые риски срыва сделок.

Для коммерческих директоров

КвантИнсайт даст вам:

Готовые упражнения и ролевые игры под конкретный пробел — без многочасовой подготовки

Замер прогресса: повторный аудит через 4 недели покажет, что улучшилось, а что осталось

Аргументацию экономической выгоды коучинга в деньгах — для согласования бюджета на обучение

Профиль каждого менеджера по 8 критериям MEDDICC — что отрабатывать, а что не трогать

Вы отвечаете за рост компетенций менеджеров. Вам нужна объективная диагностика, чтобы тренинги попадали в реальные пробелы, а не были «общими».

Для коучей отдела продаж и тренеров

240

звонков проанализировано

+18%

конверсия в продажу

×4

скорость коучинга

Инсайт

Системная ошибка скрипта: блок «бюджет» стоит в конце, после демо. Менеджеры успевали потратить 40 минут на презентацию — и узнавали, что бюджета нет в принципе.

Обнаружено

7 из 12 менеджеров не квалифицируют бюджет на первом звонке. 9 из 12 не выходят на ЛПР — общаются только с инициатором запроса.

Задача

Понять, почему 60% сделок срывается на этапе согласования бюджета — и кто из менеджеров теряет крупных клиентов.

Результат

Перенос блока «бюджет» в первые 10 минут разговора + еженедельный коучинг по упражнениям из отчёта. Конверсия выросла с 14% до 32% за 8 недель.

12

менеджеров в отделе

Как отдел продаж из 12 менеджеров увеличил конверсию на 18% за 2 месяца

Работаем с вашей CRM и телефонией

Интегрируемся с CRM-системами, IP-телефонией и сервисами видеосвязи.
Звонки выгружаются автоматически.

Получите разбор звонков бесплатно

Загрузите 2 записи звонков ваших менеджеров.
Через 3 рабочих дня пришлём отчёт по MEDDICC: оценка по 8 критериям, системные ошибки, план коучинга.